Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ 08win

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "08win" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 08win và toàn bộ đội ngũ vận hành trang web tại tên miền 08win.cam.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng các dịch vụ do 08win cung cấp.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 08win, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, tài xỉu và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân do thành viên đăng ký và quản lý trên nền tảng 08win.
• "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng di động và bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác mà 08win sử dụng để cung cấp dịch vụ.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ các thành viên đã đăng ký và sử dụng dịch vụ của 08win trên lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà 08win hoạt động hợp pháp. Bất kỳ dịch vụ mới nào được bổ sung trong tương lai cũng sẽ chịu sự điều chỉnh của Điều khoản & Điều kiện này, trừ khi có quy định khác được công bố riêng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 08win, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 08win nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 08win. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của thành viên.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) do chính thành viên đăng ký hoặc do 08win áp dụng.

Thành viên có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản. 08win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện.

08win hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của thành viên.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• 08win không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên thu.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý lệnh rút tiền: từ 2 đến 15 phút đối với phương thức ví điện tử; từ 15 phút đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• 08win có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Số dư tiền thưởng (bonus) có điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trước khi rút tiền. Chi tiết điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại 08win phải tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Mỗi trò chơi tại 08win có quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino trực tuyến được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Đặt cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 08win có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho thành viên.
• 08win không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do đường truyền internet không ổn định của thành viên.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được tính theo kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu. Kết quả thống kê trực tiếp chỉ mang tính tham khảo.

08win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền hàng ngày và các ưu đãi VIP đặc biệt. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi của 08win.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình. Điều kiện vòng cược thường dao động từ 15x đến 40x tùy chương trình.
• 08win có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc gian lận trong việc sử dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 08win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên các quyền lợi thưởng đã tích lũy hợp lệ sẽ được bảo toàn.

08win cam kết thúc đẩy hành vi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và chính sách sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Hạn mức nạp tiền tự thiết lập: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Hạn mức cược tự thiết lập: Thành viên có thể giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy bỏ trong vòng 6 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở thành viên về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 08win để được hướng dẫn chi tiết về các nguồn hỗ trợ.

Thành viên có trách nhiệm duy trì bảo mật tài khoản của mình. Cụ thể:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 08win.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. 08win khuyến nghị tất cả thành viên sử dụng tính năng này.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 08win thông qua email hỗ trợ nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

08win cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật của chúng tôi. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 08win và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng 08win.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào khác để thực hiện cá cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Gian lận trong việc sử dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng phương thức cược che đậy để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 08win.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc rút lợi thế bất hợp lệ từ hệ thống.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình để tham gia cá cược.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 08win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả những tổn thất do quyết định cược không hợp lý hoặc không có chiến lược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, cắt điện diện rộng, v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo 08win.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết từ nền tảng 08win (nếu có).
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 08win đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

08win có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Thành viên cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên đăng ký tự loại trừ hoặc yêu cầu đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, 08win sẽ thông báo qua email đã đăng ký. Thành viên có quyền khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận thông báo. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do thành viên tự yêu cầu, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

08win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 08win sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu trang điều khoản.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu thành viên không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng liên hệ 08win để yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 08win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng 08win
• Thời gian làm việc: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả lễ Tết

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm tên tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có).
2. 08win xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 4 giờ làm việc và cung cấp mã theo dõi vụ việc.
3. Đội ngũ xử lý khiếu nại của 08win điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.